Este paquete es para usted, si necesita configurar la integración de Asterisk y Bitrix24 ‘desde cero’ y no tiene tiempo ni la posibilidad de hacerlo usted mismo.
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Instalación y configuración básica de Asterisk y FreePBX desde la imagen (si es necesario);
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Configuración de 1 troncal;
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Configuración de rutas entrantes / salientes (hasta 5);
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Configuración de 1 menú de voz;
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Configuración de 1 cola;
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Configuración de números internos (hasta 25);
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Configuración de la protección contra el acceso no autorizado;
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Configuración del módulo de integración.
Proceso del trabajo en detalle
Paso 1. Usted paga el costo del trabajo.
Paso 2. Usted proporciona acceso y la información necesaria.
La información requerida :
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SSH al servidor para FreePBX (si FreePBX ya está instalado, necesitamos el acceso de administrador);
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El acceso de administrador a Bitrix24;
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Una lista de empleados que se conectarán a la telefonía (puede especificar extensiones preferidas);
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Datos de autorización de troncales que se conectarán;
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Esquema de distribución de llamadas entrantes, composición y algoritmo de cola;
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Archivos para el menú de voz (opcional).
Paso 3. Configura el equipo de red según los requisitos de integración. Si es necesario, consultaremos a sus especialistas o realizaremos la configuración por nuestra cuenta. La única condición: proporcionarnos el acceso necesario.
Paso 4. Instalamos y configuramos el módulo de integración en el lado de FreePBX, lo asociamos con Bitrix24, registramos las extensiones correspondientes en el lado de Bitrix24.
Paso 5. Completamos la configuración de FreePBX: configuramos el enrutamiento, la protección contra el acceso no autorizado, conectamos troncales y hacemos varias llamadas de prueba para verificar todos los escenarios principales.
Paso 6. Después de la prueba, le enviamos el resultado del trabajo para su verificación y aprobación. En el proceso de aprobación, respondemos sus preguntas sobre el funcionamiento del sistema.
Todo el proceso generalmente dura 2-3 días hábiles. El término depende de la velocidad de comunicación. Teniendo todo lo que necesitamos, hacemos el trabajo en un día.
Que obtiene
Como resultado, obtiene el módulo de integración de Bitrix24 con Asterisk instalado y configurado con los siguientes escenarios de trabajo:
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Crear un prospecto para un número no registrado en CRM;
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Buscar automáticamente un operador responsable al recibir la llamada de un número conocido.
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Si el empleado responsable no contesta el teléfono, la llamada se reenviará a lo largo de la ruta especificada
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Todas las llamadas perdidas se registran con la persona responsable de acuerdo con la plantilla configurada.
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Se crea un evento con la información sobre la llamada y con la grabación de la conversación que se puede escuchar sin salir de la página CRM.
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Realizar una llamada haciendo clic a un número y solicitar una retrollamada en la web.
Toda la información sobre las llamadas entrantes de Asterisk, se registra en CRM de Bitrix24 que les permite controlar el procesamiento de llamadas perdidas y ver la carga en los operadores. En este caso, no tiene que comprender la configuración usted mismo o buscar un especialista con las competencias necesarias: al confiar el trabajo a expertos, obtendrá una garantía del resultado.
Precio
El precio del paquete es de 490 € e incluye el trabajo, mencionado anteriormente. En el caso de un cambio en los datos de origen (por ejemplo: al configurar varios menús de voz o conectar una puerta de enlace FXS), el costo total puede aumentar, en cuyo caso lo calcularemos individualmente.
Para que la integración sea operativa, necesitará una licencia para la aplicación ‘Integración con Asterisk’ (la licencia no está incluida en el precio). Precios de la aplicación:
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Licencia de 3 meses — 147 €
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Licencia de 12 meses — 529 €
Si lo necesita, puede compra una licencia de aplicación.