La mayoría de los clientes comienzan a conocer Bitrix24 desde cuando instalan la versión demo, a menudo encontrándose con problemas que no son tan graves, gastando su tiempo para resolverlos. A veces los intentos fracasan antes de haber iniciado el periodo de prueba y el producto le deja una mala impresión al usuario. Por supuesto, siempre puede solicitar el servicio para instalar Bitrix24, pero si tal vez Usted decide instalar por sí solo, le ayudará nuestro artículo. Para que pueda evitar complicaciones y facilitar el proceso, hemos recogido los errores que se han presentado con anterioridad, a lo largo de nuestros años de experiencia.
Este artículo le da las respuestas sobre las cuestiones de dónde descargar, cómo instalar la Demo-version de Bitrix24: portal corporativo, al instalar el producto cómo configurarlo y examinar las actividades realizadas. Además le vamos a aconsejar cómo implementar Bitrix24 instalado de forma rápida y sencilla.
Instalamos la versión demo de Bitrix24
Primer paso. Preparar el entorno
Bitrix24 mantiene su funcionalidad completa sólamente en la base del entorno de Linux. El sistema operativo recomendado es CentOS 7, que permite instalar fácil y rápido todo lo que se necesita para que el entorno de Bitrix24 (Apache, MySQL, Nginx etc.) funcione bien. Si antes ha trabajado sólo en Windows no se preocupe, están disponibles las imágenes de máquina virtual de BitrixVM que incluyen los componentes necesarios. Ellas adoptan los recursos surgidos de la máquina y lo único que necesita hacer es revisar la capacidad del disco en el sistema.
Le recomendamos instalar la versión Demo de Bitrix24 de manera que esté disponible para usarla en el futuro. Este consejo no es aplicable para las instalaciones que manejan una carga grande (1000 y más usuarios del portal), pero ayuda mucho en el caso que la empresa tenga un tamaño más o menos pequeño (100 y menos usuarios). Pero la cosa es que durante el periodo de prueba cuando los usuarios empiezan a trabajar con el producto intensamente, acumulan información en el sistema y si prefieren reubicarla en otro servidor se requiere la restauración desde la copia de respaldo (trasladar la información sólo de una categoría, por ejemplo, los usuarios y sus mensajes en chats, pero nuestro artículo no está dedicado a este caso). Pero el funcionamiento de la aplicación, tanto como de Bitrix24, depende de varios parámetros del entorno. Puede gastar mucho tiempo, averiguando los problemas en el funcionamiento de las dos máquinas, cuando una no funciona bien sin haber configurado correctamente cada uno de los componentes que forman parte del entorno. Al terminar el periodo de prueba de Bitrix24, teniendo el entorno estable, lo más fácil sería introducir la clave de la licencia para empezar a usar la versión comercial. Por cierto se puede hacerlo también al final de periodo de prueba.
Las formas adaptadas de BitrixVM están disponibles para sistemas de visualización como VMWare, HyperV, OVA y VirtualBox. Al hacer click en los enlaces se descarga la última versión de la máquina virtual BitrixVM 7.3.0. Tenga en cuenta que cada entidad tiene un espacio de disco de 20 Gb — esta cantidad será suficiente para la versión de prueba, pero para que el funcionamiento de las versiones comerciales se realicen al máximo le recomendamos aumentar el espacio hasta 100 Gb como mínimo.
Si prefiere alojar la versión Bitrix24 Self-Hosted en un servidor físico se necesita instalar CentOS 7, luego descargar e iniciarlo desde la línea de comandos del script para instalar Bitrix24Env — es el máster que hace la instalación del entorno requerido más fácil.
Note: no le recomendamos instalar Bitrix24 en shared-hosting, y tampoco recurrir a los servicios de un proveedor de hosting que no garantice la asignación de los recursos, pues de lo contrario afrontaría problemas de funcionamiento que requerirían reinstalarlo de nuevo en otro sistema. El fabricante establece las recomendaciones técnicas sobre los parámetros necesarios:
1. para los sistemas con carga pequeña (hasta 50 usuarios):
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2 GHz 32-bit (x86) o 64-bit (x64) procesador, o más ;
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8 GB RAM (32-bit o 64-bit),o más ;
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500 GB o más de espacio disponible en el disco duro.
2. para los sistemas con carga media (50-500 usuarios):
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4 GHz 32-bit (x86) или 64-bit (x64) procesador, o más rápido;
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64 GB RAM (32-bit или 64-bit), o más;
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2 TB de espacio disponible, o más.
3. para los sistemas con carga alta (más de 500 usuarios):
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4 GHz 32-bit (x86) o 64-bit (x64) procesador, o más rápido;
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256 GB RAM (32-bit o 64-bit), o más;
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5 TB de espacio disponible, o más.
Para los sistemas con carga alta y también para asegurar plena resiliencia del sistema recomiendan crear un cluster basado en Bitrix24 Enterprise.
Segundo paso. Instalar el producto
En cuanto el entorno esté preparado, podrá instalar Bitrix24 Self-Hosted.
Para iniciar la instalación, abra el navegador e introduzca la dirección de su máquina virtual (Por ejemplo, http://192.168.0.1). En ese instante aparecerá el master de la instalación de Bitrix24: sólo le queda seleccionar el producto (Portal corporativo o En premisa) y seguir avanzando paso a paso hasta que termine la instalación. Si algo sale mal, en cualquier momento puede descargar el máster de la instalación de Bitrix24 (archivo bitrixsetup.php) y colocarlo en el directorio raíz del servidor-web, aproveche la herramienta indicando la ubicación de destino en la barra de navegador (en nuestro caso, por ejemplo: http://192.168.0.1/bitrixsetup.php).
A lo largo del proceso de la instalación, el master le solicitará indicar la base de datos y también el nombre del usuario MySQL para trabajar con la base y su contraseña. Si acaba de alojar la imagen de máquina virtual — no necesita crear aparte de una nueva base de datos y de usuario ya que el sistema lo hará por Usted. En este caso se puede saltar el paso de este máster no se bien a que se refieren, haciendo click en “Siguiente”.
El proceso de instalar Bitrix24 toma pocos minutos. Al final le queda crear el login y la contraseña para su administrador que le permitirán iniciar las sesiones en el sistema.
Cómo ajustar Bitrix24 correctamente después de su instalación
El algoritmo de actividades tiene cosas en común para todos a pesar de que cada instalación es un caso particular. Si quiere usar el aplicativo móvil BItrix24, configurar la funcionalidad de los canales abiertos o tener acceso al portal fuera de la red local, debería tener lo siguiente:
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encontrar un nombre de dominio para Bitrix24 e indicarlo en la web del servidor
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instalar en el sistema su certificado SSL (expedido por este dominio);
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asegurar el acceso externo a la maquina a traves del puerto 443 (para acceder al servidor web a través HTTPS);
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asegurar el acceso externo a través del puerto tcp 8894 (para entregar PUSH- mensajes vía web sockets, que es necesario para el funcionamiento de messenger).
Si planea trabajar con Bitrix24 solamente en su red local, la maquina en donde se instalará debe tener acceso a Internet (para que se actualice periódicamente). También le recomendamos seguir configurando todo lo que fue mencionado anteriormente, al menos el momento de la instalación, luego puede utilizar el modo demo, sólo así puede aprovechar las herramientas y en caso de ser necesario invitar al portal a los especialistas externos.
Sin tener el certificado SSL válido, no se permite instalar ninguna aplicación desde el catálogo de las aplicaciones de Bitrix24, tampoco usar la telefonía ni utilizar la conexión segura para integrar los sistemas externos (sitio, 1C,ERP y etc.).
Puede obtener el certificado gratuito mediante Let’s Encrypt, o cualquier centro de certificado SSL le ofrece comprar el certificado. Pero no conseguirá aplicar el certificado interno porque debe ser verificado por los nodos externos de la red. Recuerde que los certificados tienen sus períodos de validez y requieren de una prórroga de 20-30 días antes de su fecha de vencimiento. La prolongación implica emitir un certificado nuevo para instalarlo en el sistema.
Si planea aplicar la telefonía de Bitrix24, vale la pena prestar atención a la configuración de la interconectividad. No vamos a escribir sobre las configuraciones detalladas, pero dejamos el enlace de la página donde puede encontrar esa información en el manual.
Al conectarse mediante SSH se muestra automáticamente un menú muy cómodo para facilitar las configuraciones del entorno en BitrixVM y BitrixEnv.
Cómo examinar el funcionamiento de Bitrix24
En cada edición Bitrix24 Self-Hosted hay una herramienta del sistema disponible para examinar las configuraciones del producto y del entorno. Si quiere aprovecharla encuentre el panel administrativo y seleccione Ajustes → Herramientas → Control de sistema.
Nos interesan las dos primeras viñetas: Funcionamiento del portal y Prueba de configuración. En el proceso de la prueba de configuración se verifican los parámetros del entorno, los errores determinados se marcan con color rojo. La información sobre los parámetros que verifica el sistema aparecen al lado de cada punto, se determinan algunos errores, de inmediato surgirán las recomendaciones de como resolverlos.
La prueba del funcionamiento del portal consiste en la serie de las pruebas automáticas que dividen por las funcionalidades. Aquí se comprueban las configuraciones del entorno tanto como las configuraciones de los módulos de Bitrix24 que corresponde a cada funcionalidad. Cuando se determina cualquier error por analogía a la prueba de las configuraciones también aparecen los consejos cómo resolverlo.
Le recomendamos superar dos pruebas para no enfrentar problemas con la funcionalidad básica en el futuro.
También prestamos atención a una herramienta más, se llama el master de eficacia. Para conseguirla pase al panel administrativo en la secuencia siguiente: Ajustes → Eficacia → Panel de eficacia.
Esta prueba calcula el valor medio, comparando el tiempo de rellenar frente el valor de la norma general y da el resultado al administrador del sistema. Teniendo bajos índices de rendimiento sin haber tenido una carga del sistema se necesita planear cómo aumentar los recursos.
Vamos a continuar
En la primera parte de nuestro artículo hemos dado a conocer todos detalles de cómo instalar Self-Hosted Bitrix24. Pero la instalación es sólo su primer paso en el camino de conocer el producto.
En la segunda parte le damos consejos que servirían para facilitar cualquier proceso de la implementación y mitigar las opiniones negativas de los conservadores.
Para cualquiera que lea todo tenemos una buena noticia, si compra una edición de Bitrix24, le regalamos un paquete de servicios que incluye la instalación y la configuración básica. Aquí puede Seleccionar la edición apropiada para Usted.
