Call Center Wizard es una aplicación para call centers que permite a los operadores acceder a la información de los clientes y asignar las acciones necesarias durante la conversación desde el formulario de llamada.
Con la aplicación Call Center Wizard se puede:
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formar varios escenarios para la comunicación con los clientes y asignarlos a los operadores correspondientes;
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crear botones de acción para clientes potenciales \ contactos\ compañías (devolución de llamadas, cambiar el estado de clientes potenciales, planear una reunión, crear una tarea etc.);
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personalizar la interfaz del formulario de llamada. Durante la llamada el operador puede ver sólo los campos necesarios para trabajar con el cliente y el historial de trabajo con él.