El paquete “Soporte” sería buena adición para usted si está usando una edición de Bitrix24 y le prefiere delegar la responsabilidad del funcionamiento del servidor a los profesionales. Nos encargamos de las configuraciones, las creaciones de los procesos de negocio simples, el monitoring y la administración del servidor para una edición de Bitrix24 Self-Hosted, también aseguramos su funcionamiento estable. Si le enfrenta a algunas dificultades, consultaremos con el fabricante y intentaremos de encontrar las soluciones más efectivas.
El paquete incluye:
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Administración y configuración del software del servidor;
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Organización de copias de seguridad de datos en medios del cliente;
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Actualización del software de servidor basado en BitrixVM;
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Comunicación técnica con el fabricante y el proveedor de los servicios de hosting en caso de fallas.
Nuestro flujo de interacción
Crearemos un espacio cerrado, en otras palabras es un grupo de extranet, en nuestro Bitrix24 al que invitaremos a todos los empleados que participarán en el proyecto. Dentro del grupo nos asignarán las tareas y podrás preguntarnos cualquier cosa relacionada con el proyecto.
En la tarifa básica se considera los trabajos de nuestros especialistas durante 6 horas laborales al mes. Para que comprenda los plazos y los recursos requeridos, todas las tareas pendientes con las especificaciones técnicas deberán ser evaluadas antes de haber sido realizadas.
El horario laboral para prestar los servicios en los días laborales: 9:00-18:00 hora de Moscú. En la tarifa básica se considera 8 horas laborales como el tiempo fijado de respuesta.
Los trabajos dedicados a las actualizaciones y las configuraciones de software se realizan para el cliente fuera del horario laboral.
Precio
El paquete de soporte incluye 6 horas. Si necesita horas de soporte, indíquelo en los comentarios del formulario de pedido y le haremos una oferta individual.