Cliente: Garage365
Sobre el Cliente
GARAGE 365 es un centro de servicio de automóviles establecido en 2005. La empresa ofrece servicios para vehículos privados y comerciales en Moscú, Rusia.
Funcionalidad principal del proyecto
CRM
Telefonía
Tareas
Trabajos realizados
Capturas de pantalla
Los detalles del caso
Tarea
Era necesario configurar el sistema CRM para trabajar con clientes que contactaron a la empresa para el servicio de su coche y tintorería. También configuramos la telefonía de Asterisk para este cliente.
Lo que hicimos:
1. Configuramos la creación de leads al llenar una solicitud para la compra de un servicio en el sitio web de la empresa a través de Jivo (servicio de consultoría en línea).
2. Configuramos automatizaciónes que asignan los responsables dependiendo del tipo de trabajo contratado y el servicio seleccionado.
3. Configuramos un embudo de ventas para el servicio de automóviles y uno para el lavado de automóviles con la capacidad de reservar los siguientes recursos disponibles:
-
salas de lavado;
-
horas;
-
empleados.
4. Realizamos la integración con el servicio de SMS y configuramos el envío automático de SMS. La automatizaciónenvía un SMS al cliente para recordar de la cita e indicar el día, hora y dirección de la cita.
5. Conectamos la telefonía IP de Asterisk y configuramos rutas de llamadas para el cliente.
6. Configuramos el seguimiento de llamadas con la capacidad de mostrar estadísticas. Gracias a esto, el cliente recibe información sobre de qué canal de comunicación proviene el cliente. También es necesario para comprender la relevancia de la publicidad en cada servicio y evaluar la efectividad de varios canales de marketing.